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会员须知
1、什么是站酷学习会员?

(1)站酷学习会员是站酷为用户打造的增值产品,会员专区内包含1000+个精选独家学习视频、50+独播大咖分享栏目,是站酷提供给设计师的实用视频学习锦囊、优质知识技能合集,199元年费换一个持续成长的机会。

(2)开通会员服务后,您可以在会员服务期间,重复学习会员专区的会员专享作品,无需单独付费。

是否解决了您的问题?
2、什么是连续包月功能?

(1)会员连续包月服务是由站酷学习为所有会员用户提供的自动续费功能,此功能可以帮助您更便捷的购买(或订阅)站酷学习的会员资格。当您开通此功能后,我们将按照您的设置自动从您的指定第三方支付账户中扣除费用的功能,您可以随时管理会员续费和取消功能。

是否解决了您的问题?
3、所有用户都可以享受会员连续包月首月尝鲜价吗?

首次开通会员连续包月的新用户(即从未购买过任何会员服务且从未使用兑换码兑换过会员)可以享受尝鲜价。

是否解决了您的问题?
4、连续包月与年费会员的权益是否一致?

(1)所有在有效期内的会员权益一致。

是否解决了您的问题?
5、如何购买会员连续包月?

(1)您可以通过站酷学习官网或者APP进入会员页面,享有购买资格的用户可以看到购买入口。连续包月功能目前仅支持支付宝进行支付。

(2)【电脑官网端(推荐)】:打开官网(https://www.gogoup.com/)登录账号后,选择顶部导航栏「会员专区」模块 → 点击会员专区头部banner上的「开通会员」按钮。也可以通过顶部导航栏浮窗、会员专区底部浮窗、我的会员页、会员视频学习页、会员录播课详情页等页面入口 → 点击开通会员/立即续费,弹出开通会员弹窗。

(3)【移动设备端】:如果您使用安卓系统手机,可登录站酷高高手App使用支付宝进行购买或续费;如果您使用iOS系统手机,可选择使用电脑登录官网进行购买支付或登录手机官网(https://m.gogoup.com/ )开通连续包月服务。

是否解决了您的问题?
6、开通连续包月后多久可以享受会员权益?

(1)开通连续包月后,即刻享受会员权益。

是否解决了您的问题?
7、会员连续包月自动续费前是否会有提示?

(1)有提示,会在扣费前7日内通过系统通知和短信通知提醒您,系统通知可以在「我的消息」内查看。

是否解决了您的问题?
8、如何关闭会员连续包月自动续费功能?

(1)关闭路径可选以下三种方式:

    1.【电脑官网端】:打开官网(https://www.gogoup.com/)登录账号后 → 鼠标悬停在「我的头像」→「我的会员」→「自动续费管理」→「关闭自动续费」。

    2.【移动设备端】:「我的」→「我的会员」→「自动续费管理」→「关闭自动续费」。

    3.【支付宝内关闭路径】:「我的」→「设置」→「支付设置」→「免密支付/自动扣款」→「学习会员连续包月」→「关闭服务」→「确认解除」。

(2)关闭自动续费后,下一会员周期将不再发起自动扣费,同时不再享受对应的会员权益。

(3)当您需要终止会员连续包月自动续费功能时,需要您自行操作来关闭。如您未及时关闭,站酷学习将正常进行自动扣款的操作,一旦扣款成功,站酷学习将为您正常延续相应服务。

(4)如果您不需要连续包月续费服务,请及时取消,以免产生额外的费用。

是否解决了您的问题?
9、会员连续包月是否支持退款或者转让?

(1)会员一经开通不可转让或退款。已缴纳的费用不支持退款。

是否解决了您的问题?
10、可以使用兑换码等非付费途径获得会员吗?

(1)可以,假设您通过使用兑换码等非付费购买途径获得相应产品的延期,则会员有效时间将顺延至您获得延期的产品到期前一天。

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11、会员连续包月功能开通或使用过程中,如果遇到问题应该咨询谁?

(1)如果您在会员连续包月功能开通或使用过程中遇到任何问题,都可以联系站酷学习客服部门进行反馈。

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如有其他任何问题,可点击官网右侧「联系客服」咨询;APP内可点击「我的」-「联系客服」咨询。
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