一、录播课及职业课
1、用户在支付课程费用后24小时内，非站酷学习平台技术原因*不予退款。
2、用户在支付课程费用后24小时后一律不予退款。
3、如发生退款，根据用户已观看课程时长退差额。
二、直播课
1、用户购课之日起7天内、课程未开课、未观看赠送课程的，可全额退款。
2、用户购课之日起7天内、课程未开课、已观看赠送课程的，扣除赠送课程金额后退差额。
3、用户购课超过7天后或课程已经开课，非站酷学习平台技术原因*不予退款。
三、线下课
用户购买后即预定位置，如因个人原因无法参加课程不予退款。
四、定金
用户通过站酷学习平台支付的课程预付定金款项，需在指定的课程页告知的付款时间内一次性付清尾款，没有在课程页告知的付款时间内付清尾款的用户，已付定金不予退款。
五、iOS APP内消费
由于苹果公司收取了支付平台手续费，因此所有用户在苹果公司iOS APP内的消费需要退款服务时，在满足上述可退款规则的基础上，平台只能退款平台的实收金额，即扣除苹果公司收取的手续费后的金额。
六、特别说明：
1、购课后已开具对应课程发票，则不支持该课程的退款。
2、购买课程内含有赠品（如学习资料、教材等）不支持退款。
3、参加特价优惠或促销活动的退款规则以具体活动规则为准。
4、退款到账周期仅供参考，退款到账周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响，具体退款时间请以实际到账时间为准。
*平台技术原因是指：包括但不限于由技术故障引发的连续超过24小时课程无法正常观看、视频无法正常播放。如用户个人网络原因、观看设备故障、账号丢失等类原因不属于平台技术故障。