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1、使用其他方式登录时提示必须绑定手机号?

根据国家网络安全相关规定,账号必须实名,因此必须绑定手机号后使用。

若手机号已注册,请先使用短信登录,确认账号未购买课程,解绑后再绑定已购课账号。

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2、如何修改站酷用户名及绑定各项信息?

登录官网,鼠标悬停右上角用户头像,在下拉列表中点「账号安全」,进入页面可修改站酷用户名及绑定信息。

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3、忘记已有账号信息怎么办?

若您忘记购课账号信息,可在微信/支付宝/京东订单记录中查找站酷高高手订单并截图,发送至官网在线客服查询。

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4、如何使用手机短信登录?

点击「登录」进入登录页面后,点击「密码登录」右侧「短信登录」,输入手机号、拖动滑块、获取并填写验证码进行登录。

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5、购课支持的支付方式有?

(1)支付宝支付,支持花呗分期,是否免息视购买课程为准。

(2)微信支付。

(3)京东支付,支持京东白条。

在官网或者WAP端支付时,可以选择全部余额和其他支付方式合并进行购买。

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6、如何查看学号、订单号?

(1)官网内:登录后,鼠标悬停用户头像,浮层列表中第一项即为用户名;点击「我的订单」进入页面查看课程对应订单号;点击头像旁「我的课程」,进入页面后在对应课程上即可看到本课学号。

(2)APP内:登录后,点击「我的订单」,点击「购课订单」即可查看课程对应订单号;点击「立即学习」,在学习页上「学习信息」版块中的学生证上即可看到学号和用户名。

(3)添加班主任微信查询。

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7、怎么开具发票?

购课后点击「我的订单」-「开发票」进入开发票页面,选择课程订单或者充值订单,点击「开发票」,填写开票信息后保存并提交。

开票形式是纸质发票,开票金额为实付金额。开票金额小于200元用户自行承担快递费,顺丰到付。

发票类型:普通发票、增值税专用发票。发票内容:培训费、咨询费、课程培训费、课程咨询费、信息系统服务费。

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8、是否可以将「课程视频」下载到本地观看?

课程视频不支持下载到本地,可在站酷高高手APP内缓存观看。

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9、账号注销后可以将已购课程转移到新账号吗?

可以,向官网客服提供本人需要转移的购买课程的订单截图,就可以将课程转移到新账号继续学习。

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