在PC端登录高高手官网，从个人头像下拉菜单栏进入“账号安全”，按提示修改用户名称。

登录站酷高高手账户，鼠标悬停官网右上角“用户头像”上，在下拉菜单中点击“账户安全”，点击进入后，可以修改绑定信息以及密码。

站酷高高手和站酷社区使用的是同一套账号体系，使用站酷社区账号能够登录站酷高高手，请留意你正在使用的账号用户名。

这种情况是由于你的手机号已经绑定了其他账号。如果想要把手机号绑定到这个账号上，可以进行以下操作：

1. 回到登录页，使用手机号短信验证登录，登录完成后，确认账号里没有购买课程，在“账号安全”里解绑手机号，完成后退出该账号。

2. 在登录页重新使用第三方登录，按照系统提示绑定手机号，完成后即完成绑定操作。

这种情况可能是您访问的浏览器禁用了cookie，请尝试手动修改浏览器cookie限制后重新登录。

以Safari浏览器为例，操作步骤如下：

1) 点击safari浏览器的“偏好设置”；

2) 将“隐私”选项下的“cookie和网站数据”点选为“始终允许”。

3) 设置完毕后刷新或是重启浏览器使用个人账号密码登录即可。

目前购买课程主要有以下两种方式：

1) 账户余额购买课程：

购买课程前在高高手官网完成充值；购买课程时选择账户余额进行支付。

充值链接：http://www.gogoup.com/topay

2) 其他支付方式直接购买课程

高高手支持以下支付方式直接购买课程：支付宝、微信、网银。

注：

当账户余额不足时，账户余额支付可与其他支付方式同时完成支付。

如若您有长期在高高手学习规划，我们建议您充值购买课程，因为这样更优惠；如果您暂时没有长期购课计划，我们建议您单独直接购买想要学习的课程。

请从个人头像下拉菜单栏进入“我的订单”，检查是否有未完成的订单。如果正在支付中的订单使用了相应优惠券，则该优惠券将会被锁定。如果想解锁该优惠券，请先取消该订单。

充值可能存在延迟的情况，余额会稍晚到账。如果长时间未到账，请联系官网右侧在线客服处理。

凡购买成功的课程可以在“我的订单”和“我的课程”中查看。

出现登录后找不到已购买的课程情况，可能是登录的账号并非购买课程账号，建议进行以下操作：

1) 登录可能有的账号或第三方账号，查看是否有课程或余额；

2) 找到购买课程的交易详情中的订单号，点击官网右侧QQ头像“在线咨询”，或直接添加客服QQ：800145898，将订单号发送给在线客服具体帮你查看。

登录站酷高高手账户，鼠标悬停在官网右上方“用户头像”上，下拉菜单中选择“我的订单”，点击进入后，即可查看购课的订单详情。

1、关注公众号“站酷高高手”且登录后可领取300元组合优惠券。

2、下载app后https://www.gogoup.com/appdown可领300元组合优惠券。

充值只有页面显示的套餐么？

充值套餐是不定期的优惠福利活动，高高手支持同学们认真考虑、理性消费。如果您需要购买金额较高的课程或者有长期的学习计划，当然是充值更优惠了，如果暂时还没有想好，可以直接支付购买单科的课程。

账户中有余额，购课时余额不够，如何支付余额之外的金额？

购买时可同时勾选账户余额和其他支付方式，完成支付。

高高手中的账户余额是否可以提现？

因为充值是有优惠的，所以充值使用后的余额无法提现。

移动端： 登录app后请在“我的课程”-“学习课程”里查看对应课程的学号

PC端： 登录后请在 “我的课程” 里查看对应课程的学号

视频涉及版权问题，PC端暂不支持下载，移动端支持视频缓存。

造成视频播放卡顿的因素有很多，可尝试按照以下方式解决：

1) 先检查本地网络，包括网速、带宽等，观看时尽量避开网络高峰时段。

2) 在播放页面调整视频播放清晰度。

3) 清空浏览器缓存，关闭占用网络的其他应用。

完成上述操作后如仍然卡顿，可点击官网右侧QQ头像“在线咨询”，或直接添加客服QQ：800145898，联系在线客服反馈具体问题，以便更好地帮助您查看处理。

造成视频播放黑屏的因素有很多，可尝试按照以下方式解决：

1) 换用其他兼容性更好的浏览器（推荐360浏览器或谷歌浏览器）。

2) 更新电脑中的flash播放插件。

3) 有一些公司网络会对外网视频播放进行限制，高高手目前使用的是保利视频服务，可以咨询公司网管具体查看是否为此原因造成。

如果尝试以上方法后视频播放仍然黑屏，可点击官网右侧QQ头像“在线咨询”，或直接添加客服QQ：800145898，联系在线客服反馈具体问题，以便更好地帮助您查看处理。

1) 直播&训练营课程：课程有效期为课程结束之日起，365天有效。

2) 录播课程不限有效期，购买成功即可永久观看。

目前app改版已经在加紧开发中，预计在八月份前能够上线。对于目前app bug带来的学习不便，站酷高高手表示诚挚的歉意。