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热门问题
1、怎么修改用户名和绑定各项信息?

登录官网,鼠标悬停右上角用户头像,在下拉列表中点「账号安全」,进入页面修改用户名和绑定信息。

是否解决了您的问题?
2、使用其他方式登录,提示必须绑定手机号?

根据国家网络安全相关规定,账号必须实名,所以必须绑定手机号后使用。

如果手机号已注册,请先使用短信登录,确认账号内未购买课程,解绑之后再绑定已购课账号。

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3、很久以前买过课程,现在登录账号却找不到了?

用户在站酷高高手购买成功的所有课程,在「我的课程」中都可以查看。

登录后找不到课程,一般很大可能是未登录购课账号。请回忆自己的账号信息,登录购课账号查看课程。

如果不记得购课账号信息,可在微信/支付宝订单记录中查找站酷高高手订单并截图,发送至官网在线客服查询。

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4、短信登录收不到验证码?

(1)请确认手机号码输入无误。

(2)请查看系统给出的提示信息,按照提示操作。

(3)请切换至信号良好的环境下接收信息。

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5、如何使用手机短信登录?

点击「登录」进入登录页面后,点击「密码登录」右侧「短信登录」,输入手机号、拖动滑块、获取并填写验证码进行登录。

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6、购买课程支持哪些支付方式呢?

(1)充值点数,使用余额支付。

充值链接:https://www.gogoup.com/user/balance

(2)支付宝支付,支持花呗分期。

(3)微信支付。

在官网或者WAP端支付时,可以选择全部余额和其他支付方式合并进行购买。

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7、怎么领取优惠券?

新用户注册可领取300元组合满减优惠券。更多优惠信息请关注课程详情页和微信公众号。

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8、如何查看学号、订单号?

(1)点击「我的课程」,在「参加的课程」中对应卡片右上角查看学号。

(2)鼠标悬停右上角用户头像,点击「我的订单」进入页面查看订单号。

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9、怎么开具发票?

购课后点击「我的订单」-「开发票」进入开发票页面,选择课程订单或者充值订单,点击「开发票」,填写开票信息后保存并提交。

开票形式是纸质发票,开票金额为实付金额。开票金额小于200元用户自行承担快递费,顺丰到付。

发票类型:普通发票、增值税专用发票。发票内容:培训费、咨询费、课程培训费、课程咨询费、信息系统服务费。

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10、APP观看时自动跳转至第1节?

目前在网络情况不稳定下会出现跳转情况,正在加紧解决中。出现这个情况的同学请暂时尽量在网络稳定的环境下观看。

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11、怎么下载素材、提交作业?

(1)对于录播/直播答疑课程,素材已上传至「课程目录」中,可在视频学习页中的「讨论」区提交作品、互相讨论。

(2)对于直播课程,素材会发送至VIP班级群,作业在官网课程目录中点击作业贴进行提交。

(3)对于线下课程,各项事宜请根据课程班主任安排进行。

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12、视频能否下载?

由于版权原因,课程视频不支持下载,站酷高高手APP可以缓存观看。

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13、能否合并购买课程?

在课程详情页分别点击右上角「立即购买」右侧「小购物车图标」添加课程到购物车,全部添加完成后点击官网右侧「小购物车图标」进入购物车页面,选择课程后点击「立即购买」提交订单完成支付。

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