1章14节 | 16人正在学习
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常见问题
第一章服务设计&UX的10大调研方法通识
第0节先导篇
2分57秒第1节什么是用户体验(UX)?
5分50秒第2节什么是服务设计？
5分57秒第3节服务设计和用户体验(UX)有什么区别？
4分33秒第4节调研工具1-用户访谈
9分7秒第5节调研工具2-焦点小组
5分9秒第6节调研工具3-用户角色
5分7秒第7节调研工具4-同理心地图
6分35秒第8节调研工具5-用户旅程图
6分19秒第9节调研工具6-服务蓝图
5分56秒第10节调研工具7-利益相关者图
7分34秒第11节调研工具8-系统图
4分32秒第12节调研工具9-价值画布
5分59秒第13节调研工具10-商业模式画布
7分55秒